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好品牌最會講故事

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2012-08-30來源:經理人綱作者:李光斗

  猶太教教義中有這樣一個故事:真理赤裸著身子,冷得渾身戰栗,她到村子里的每一家時都被驅趕出來。她的赤裸使人們感到害怕。當寓言發現她時,她正蜷縮在一個角落里,瑟瑟發抖,飢餓難耐。寓言對她充滿了同情,于是把她帶到自己的家中。她用故事把真理裝扮起來,使她感到溫暖,然后又把她送出去。真理在穿上故事的外衣之后,當她再一次到每一戶村民門口敲門的時候,都被熱情的迎進人們的屋子里。他們邀請她和他們一起在桌子上吃飯,用他們的火爐溫暖她冰冷的身軀。
  不僅如此,這種現象在現實生活中同樣存在:一個其貌不揚的英國女子,離過一次婚,帶著一個孩子靠低保過活。一個偶然的靈光乍現,開始提筆寫作。如今,她賺的稿費已經超過了10億美圓,比英女王的身家還要多。她賺的版稅超過了史上有作家這個職業以來的所有作家總收入。她的書印了3.5億冊,僅次于〈聖經〉和〈毛選〉。她的名字叫 J.K. 羅琳。撰寫的“哈利波特”不過是一個少年魔法師成長的故事。
  易中天是個教書的,但廈大的校長想見他一面都難,因為他的三國故事講得好,全世界的華人都等著聽他的三國故事呢,所以忙,忙得不可開交。想當年,羅貫中寫就《三國演義》,印刷成冊還要自己掏腰包,可憑著說三國故事的易中天卻憑此賺得滿缽金——上海文藝出版社光支付易中天的版稅就超過1600萬人民幣。
  這就是故事的力量!
  任何一個國家的人都喜歡聽故事,人都是在故事中成長、發展的。從小我們聽父母們講故事;長大了聽老師們講故事;走入社會,聽朋友、同事們講故事。同時我們自己也越來越會為別人講故事。
  人們喜歡故事,並樂于自發的傳播故事。在我們絞盡腦汁試圖讓消費者接受我們的品牌的時候,不妨也為品牌講個故事。事實上,一個好品牌就是一個最會講故事的品牌。
  一個好品牌,一段精彩的故事
  提起梅賽德斯奔馳,人們會想起“父隨女姓”的故事。
  十九世紀末,一個在德國萊比錫出生的奧地利商人,叫艾米爾·耶利內克。他是一個喜愛運動和對技術著迷的人。耶利內克還參加賽車,主要是尼斯賽車周。他的車隊名字是以他女兒的名字命名的,叫梅塞德斯。梅塞德斯是一個西班牙高雅的女性名稱,原意是優美(grace),慈悲(mercy)。這個名字在當時汽車界很有名,但是還僅限于車隊和駕駛員。
  1900年戴姆勒公司與耶利內克簽署協議,耶利內克向戴姆勒公司訂購36輛總值為55萬馬克的汽車,而后他又訂了36輛車。但是,他有一個要求。戴姆勒車的名字,用法語說,鼻音太重,顯得很笨拙。而梅塞德斯這個名字,法國人很熟悉,聽起來也很令人賞心,顯得高雅。鑒于這麼一大筆生意,于是戴姆勒公司同意專門為耶利內克開發新的汽車,並且命名為梅塞德斯。這個品牌也從此倔起,很快成為世界上最著名的汽車品牌之一。
  這神話般的一切促使 艾米爾先生作出了一個決定:將家族姓氏由耶利內克改為梅賽德斯。這可能也是世界上惟一的父隨女姓的故事。
  提起豐田,我們就會記起豐田喜一郎“執著追求”的故事:1930年,63歲的豐田佐吉去世。他留給子女的是一家擁有近萬名員工的棉紡廠。當時,他的子女們應該從此過著無憂無慮、其樂融融的田園生活。但出生于1894年的豐田喜一郎,繼承了父親的“研究與創造”精神,目光遠大的他並不滿足于眼前的成就。他對汽車很感興趣,並且感到這一新興行業具有廣闊的發展前景。于是,他舍棄了優越的貴族生活,開始了他在汽車方面的研究。直到1933年,豐田喜一郎終于獲準設立汽車部,並將一間倉庫的一角劃作汽車研制的地點。豐田喜一郎于當年4月購回一台美國“雪佛蘭”汽車發動機進行反復拆裝、研究、分析、測繪。5個月后,著手試制汽車發動機,拉開了汽車生產的序幕。1935年第一輛“豐田GI”牌汽車在汽車部誕生。第二年,豐田 AA型汽車問世。1937年,豐田喜一郎將汽車部從公司獨立出來,“豐田自動車工業株式會社”從此踏上了自己嶄新的歷程。“車到山前必有路,有路就有豐田車”現在已經走遍整個世界。
  我們發現,幾乎每一個品牌背后都有一個精彩的故事。凡是成功的品牌,都很擅長“講故事”,它們懂得如何把品牌發展的歷史脈絡、品牌的內涵、品牌的精神,向消費者娓娓道來,並在潛移默化中完成向消費者品牌理念的灌輸。
  品牌為什麼都熱衷于講故事?因為講故事是最容易被記憶、傳播並相互影響的一種方式;講故事最容易貼近人性,並使得冷冰冰的商品更有情感,消費者更舍得花錢購買,並提高對品牌的忠誠度;品牌故事是在商品同質化的年代,最能使商品差異化的一種工具,樹立品牌的個性,迎合消費者的價值觀。品牌故事是比廣告更高明的傳播形式,它是品牌與客戶建立情感的一個橋梁與紐帶。故事講得好,品牌就容易推廣。
  王石講了一個登山的故事,為萬科節省了三億廣告費,當然,其好處不止于此。
  海爾只講了一個砸冰箱的故事,從而讓人們認識了海爾,相信了海爾產品的品質。
  冰冷的鑽石講了一個愛情的故事,從而俘獲了萬千少男少女的心,“鑽石恆久遠,一顆永流傳”,成了他們忠貞不渝的愛情的見証。
  對著目標客戶講故事,讓他們心甘情願地愛上品牌,不由自主地傳播品牌。
  如何講品牌故事
  品牌的種類眼花繚亂,品牌的講法多種多樣。但對于品牌故事,卻也有一些內在相同的地方。
  真實讓人感動、讓人相信。品牌故事必須“真實”,這倒不是說品牌故事必須是真人真事,而是品牌故事要能自圓其說。被消費者抓住品牌故事的漏洞,即使再真實也會被消費者貼上虛假的標簽。
  白雪公主和7個小矮人的故事為什麼長久流傳?因為它遵循了人們對真善美的向往,所以能夠跨越時空成為人間美好的永恆。因此,品牌故事必須演繹真情,演繹對人間真善美的追求。
  品牌故事的最終目的是為了傳播品牌,而不單單的是娛樂大眾。因此品牌故事要能表現品牌的內涵和價值,要側重對于品牌自身獨特性的陳述,要展現品牌的個性。如張瑞敏砸冰箱的故事就展示了海爾以品質求生存的價值觀。
  品牌故事是要永久流傳、永駐人間的,品牌故事不是求在消費者心中一時的印記。因此,品牌故事需要娓娓道來,而不是刻意的炒作!娓娓道來是柔軟的,消費者接受起來象呼吸新鮮空氣一樣的渴望和興奮。而炒作則是生硬的,會讓消費者感到極度的不自然和抗拒!
  品牌因故事而精彩,消費者因故事而追逐。賦予品牌美妙動人的故事,讓品牌插上翅膀去飛翔。

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