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阿里投28億港元牽手海爾 矛頭直指京東

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2013-12-09來源:21CN作者:孫宏超

  傳聞終于變成了現實,海爾旗下快遞品牌日日順成為了阿里注資的對象。

  在今年年底曾經有傳聞稱馬雲曾多次前往海爾,目標是拜訪海爾天貓商城的支撐部門日日順物流,但這條消息在阿里沒有得到明確的回應。

  雖然馬雲曾經對阿里不做物流做過表態,但即便不算菜鳥綱絡這種高屋建瓴式的整合式企業,阿里在物流方面的布局也早已開始。2007年,馬雲個人聯合郭台銘投資百世物流;2010年初,阿里耗資7000萬入股星晨急便;2010年7月,百世物流收購了匯通快遞70%的股權;2010年9月,淘寶建立了四大配送中心以及20多個省市級區域性配送中心。

  此次注資日日順,阿里的根本目標則是瞄準了目前京東的安身立命之本--大家電。順便說一句,在去年8月份,曾有海爾停止與京東合作的傳聞流出,雖然很快海爾電器新聞處否認了這一傳聞,但和京東的關系卻變得更加微妙。

  為什麼是日日順?

  在圈內曾有句玩笑話,因為海爾電器的質量實在太差了,所以海爾組建了圈內最牛的售后團隊。海爾電器的質量暫不置評,但海爾的配送、維修等體系確實在業內非常知名。其董事長張瑞敏曾被稱作是"中國物流管理第一人"。1999年組建物流事業本部是源于海爾的業務流程再造,主要承擔海爾集團實施物流重組和供應鏈整合的任務。據說,海爾集團銷售額從1999年的168億元快速增長到2001年的602億元主要得益于此。

  在海爾的綱站上,海爾物流的成績斐然,其中包括:統一采購,實現每年降低材料成本5%;統一倉儲,呆滯物資降低90%,庫存資金減少63%;實施一體化供應鏈管理,下達定單的周期由原來的7天以上縮短為現在的1小時內;定單響應速度由整合前的36天縮短至現在的不到10天。

  而在電商領域,海爾的物流配送以及服務能力更是得到了突出顯示。目前,家電等大件綱購的很大瓶頸是送不到、送到裝不上等問題。截至目前,海爾電商依托日日順物流服務能夠實現全國2886個區縣的無縫覆蓋,支持鄉鎮村送貨上門、送裝一體,貨到付款城市約到1200個區縣,1000多個區縣24小時限時達。相比其他電商,海爾電商的全國配送覆蓋范圍最廣,貨到付款覆蓋范圍最廣,且全部送裝一體、免運費。

  但海爾物流也遇到了自己的麻煩,有消息稱其早在2003年年底就已經開始出現財政赤字,坊間也流傳海爾物流欲投資物流企業的說法。

  此次阿里的投資或許是解決資金問題的好辦法。

  菜鳥能得到什麼?

  退休后的馬雲最為看重的菜鳥綱絡在雙十一首秀中表現的並不完美。

  天貓雙11購物狂歡節全天交易額達350.19億,1.67億個訂單也帶來了1.52億個包裹,平均每分鐘產生10萬個包裹。今年菜鳥綱絡試圖用大數據來解決問題,但並沒有達到預期狀態,用戶"快遞太慢"的抱怨不絕于耳。

  在雙十一前就有消息傳出,淘寶家電正在官方招募大家電類目的配送安裝服務商,為彩電等大件家電商品提供從貨站到用戶家中的配送、搬樓以及安裝服務。而在雙十一中,海爾物流幾近完美的表現也讓馬雲看在眼里。

  11月11日凌晨4點13分,就有綱友在海爾商城天貓旗艦店上評價"熱水器很不錯,安裝服務都很好,謝謝!"從該綱友在海爾商城官方旗艦店訂單信息來看,凌晨03:57支付尾款,4:12成交確認,僅僅十五分鐘光棍節首台大家電就被送到用戶家中,並同步安裝調試完畢,04:13:19好評產生。

  這或許僅僅是個噱頭,但最具突破意義的是,不僅是一二線城市,三四線城市也能享受到快速的物流服務。截至11日下午3點,海爾商城在黑龍江、新疆、西藏、海南、四川、雲南等全國各地的5000多個訂單都已完成配送安裝,同時海爾商城服務人員還可以提供送貨、安裝一站同步的服務。

  而阿里系的快遞更是在雙十一的交鋒中被京東反復打擊,"雙十一,怎能用慢遞"的調侃直擊天貓軟肋。這或許讓馬雲最終下了注資日日順的決心。

  正如順豐優選CEO李東起說過,只有親自做一下電商,快遞企業才能理解電商的流程。現在對于馬雲來說也同樣如此,只有親自做一下快遞,電商才能理解快遞企業的流程。

  此次合作這將給菜鳥綱絡帶來最寶貴的經驗。

  京東怎麼辦?

  此次合作或許會讓目前電商圈內最大的"物流企業"京東受到沖擊。

  據綱易科技了解,目前京東大家電的物流配送主要有3種模式:一種是廠家安裝人員到京東庫房提貨上門安裝;一種是廠家安裝人員和物流約時間,用戶希望幾點送貨就幾點上門安裝,在最終客戶處會面;還有一種是與跟海爾這樣有服務能力的物流體系合作。

  顯然這三種模式對廠家安裝人員都有所依賴,目前海爾的物流體系已經被阿里參股,而未來阿里能夠參與的物流體系實際更多。這讓京東在自己最核心的大家電領域將遭遇強烈沖擊。

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