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裝備制造“轉”字訣之卡特彼勒:想客戶所想

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2014-04-16來源:中國石油報

  卡特彼勒是世界上最大的土方工程機械、建築機械和礦用設備生產商,也是一家服務供應商,擁有卡特彼勒金融服務、卡特彼勒再制造服務和鐵路服務等業務。如今,卡特彼勒已將完整的業務模式帶到中國,員工人數超過1.5萬。

  我國正在穩步推進城鎮化建設,公路、水利等基礎設施的建設孕育著巨大市場。看到這一機遇,在中國市場摸爬滾打了近40年的卡特彼勒2004年適時成立了獨資的卡特彼勒(中國)融資租賃有限公司。當時國內工程機械行業內還沒有一家裝備制造企業涉足融資租賃服務。對市場新興需求的快速反應,讓卡特彼勒成功地抓住了有強烈購買需求但是購買能力不足的消費群體。

  在卡特彼勒的客戶中,既有大中型企業,也有個人。針對不同客戶的需求,卡特彼勒提供了靈活的融資租賃解決方案,可根據客戶的財務狀況,制訂不同的首付比例、還款計劃,配合代理商提供一站式專業服務,匹配客戶的現金流量與付款方式。

  融資租賃是指出租人根據承租人對租賃物和供貨人的選擇,從供貨人處取得租賃物,將租賃物出租給承租人,並向承租人收取租金的交易活動,租賃期滿時承租人有留購權,可選擇購買租賃物。融資租賃服務降低了購買門檻,拓寬了市場的邊界,幫助客戶用少量的資金投入,通過融資杠杆取得更高的回報。讓不那麼“財大氣粗”的中小企業及個人看到了擁有卡特(Cat)設備的可能,並最終成為卡特彼勒忠實的用戶。

  卡特彼勒代理商提供的整體設備租賃服務為其培育了另一個穩定市場。按常理推算,一套Cat設備兩三年的租金相當于一套全新設備的購置費用,算不上便宜。但還是有企業願意選擇整體租賃服務而非購買設備。探究原因,一方面通過租賃使用者可以省去購置設備、備件庫存等固定資產投資;另一方面因無需僱用管理和維修設備的人員,可以降低人工成本。如此一來,企業有了更多的資金和精力用于工程建設,擴大生產規模,進而提高自身的生產能力。

  湖南一家工程公司執行總經理表示:“長遠看來,與卡特彼勒代理商的這種合作模式是社會化分工和專業化分工的具體表現,帶給我們的收益遠非節省一點資金或增加一些市場份額那樣簡單。”

  在工程建設的全生命周期內,租賃創造的價值遠高于使用者為設備支出的租賃費用,出于這樣的考慮,越來越多的公司做出了租賃設備而非購買設備的選擇。

  融資租賃業務及整體設備租賃業務的開展,有效推動了Cat設備在中國市場的銷售。2013年,卡特彼勒在中國的銷售和收入達到35億美元,與2012年相比增長超過20%。

  卡特彼勒公司董事長兼首席執行官道格拉斯·歐博赫曼說:“在卡特彼勒,我們總是問自己:‘客戶需要什麼?世界需要什麼?’或許正是因為常常自問,卡特彼勒總是能在第一時間嗅到商機,並不失時機地推出迎合客戶需求的服務,從而為自身的可持續發展提供了保障。”

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