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楊海軍:“新常態”企業如何布局營銷和管理

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2015-02-06來源:全球品牌綱作者:楊海軍

  全球經濟一體化給世界各國帶來了無限生機的同時也帶來了前所未有的危機,經濟低迷的大環境下大家緊衣縮食。產品不好賣市場不給力是每個行業所面臨的共性問題,尤其在2014年大家都深有體會事實給大家上了一堂經濟課。盡管專家學者對經濟解讀五花八門,各種經濟分析談起來頭頭是道,現實卻冷酷無情和某些分析預測恰恰背道而馳。看不懂的未來趨勢,學不會的經濟模式。大家對創新情有獨鐘,當某種產品剛剛研制成功另一種功能更好的附加值更高的又捷足先登。如同大魚吃小魚小魚吃蝦米,逆水行舟,不進則退。商場變化莫測企業之間的競爭成白熱化。經濟放緩競爭加劇,商業領域波濤涌動。

  寒冬來了我們如何取暖?筆者認為可以從以下幾點做一下交流。

  一、理清思路才能管理清晰

  受互聯綱影響在不斷推陳出新的時代,許多不可控因素隨時隨地可以發生。從傳統的經營模式向以互聯綱模式為轉移,大數據、雲計算、電子商務等應運而生。各種全新的商務模式不斷出現,花樣繁多的專業術語層出不窮。一時間一些企業家沉不住氣不知所措,別人可以自己也可以別人變我們也變。有意思的是有的企業把以前的銷售部改成營銷中心,把生產廠更名為制造事業部。這種舊瓶裝新酒的做法竟然被美其名曰視為“創新”,簡單的更名就視為通往成功的階梯未免太荒唐太可笑。大家對借船出海的概念耳熟能詳,對融資、融智、融人的說法也不陌生。家里沒有世上看,沒吃過豬肉還沒見過豬跑嗎。部分企業家對上述詞匯進行了無限遐想和演繹,最終得出的結論就是廣借外力聘請專家來企業指點。誤認為這些大師們就是“神仙”無所不能,把專家視為企業發展的諸葛孔明。理論和實際永遠存在差異,專家畢竟沒有企業經營實際經驗。好多理論上看似合理的,對企業實際未必可行。每個企業都有每個企業的實際情況,而非專家的一刀切一個單子抓藥。專家貌似西醫是頭痛治頭足痛治足,在點上善于做文章並不能藥到病除。

   應對措施:采用中醫天人合一整體理論開出針對企業所需的藥方,企業要因地制宜辯証施治。一個企業出了問題多數是管理層出了問題,追根溯源就是大腦和中樞神經出了毛病。絕不是簡單的頭痛和足痛的事,要刮骨療毒“自我”反思痛定思痛。要理解什麼是經濟全球一體化?經濟全球一體化可以理解成大家各盡所能,各取所需、各得其所。只有理清思路才能管理清晰,才能做到有序健康良性的發展。

  二、深耕細作扎實推進

  經濟全球一體化打破了以往看似合理的經濟格局,也瓦解了眾多行業壟斷性經營的大企企業。一個蛋糕以往是自己享用,現在市場發生變化眾多張嘴在盯著這個蛋糕。大家都想在這塊蛋糕中獲得屬于自己的一塊,這樣不斷蠶食不斷競爭最后拼的大家筋疲力盡。即便獲得勝利付出的代價也十分慘重,純利潤比過去自己“享用”時少了許多。一部分企業在這一輪競爭中慘烈出局,一部分企業在這一輪競爭中暫時勉強渡過難關。這種狀態下大家不可能是坐以待斃,出路出路走出去才有路。勉強渡過難關的企業又一次劃定界限,一些企業采取的是找新項目搞多元化經營,另一些企業采取的是總結分析在自身企業和產品上下功夫。多元化經營不是不好,但絕非適合每個企業。你在理不清看不懂的狀態下,只拍腦袋跟風而動十有八九是死路一條。這不是膽小怕事而是冒然而進,也不是膽大心細而是魯莽行事。在不可知未來的時候,寧可在原有產品上下功夫。把市場做深做牢,不斷提高原有產品質量。多了解客戶所需,結合客戶產品不斷跟進提高自身產品附加值。如同奢侈品是專業人做專業事,客戶鎖定我們的產品就是“奢侈品”。“奢侈品”是精益求精是最好的,是個性化最突出的商品,而非是所有人都能用的地攤貨。只有客戶滿意你,客戶欣賞你,客戶青睞你。你的產品就是高附加值的“奢侈品”,“奢侈品”和“地攤貨”創造的價值自然是不能同日而語。

  三、靈活機制凝聚正能量

  靈活的機制是企業發展的助推器,一個死氣沉沉的組織不可能生產出令客戶滿意的產品。目前好多企業自認為好的產品源于幾個別人,源于企業自身鎖定的幾個“人才”。大家對企業管理學中專家提出的八零二零法則深有感觸,80/20效率法則,又稱為帕累托法則,即指,20%的事態成因,可以導致80%的事態結果。比如一個公司80%的利潤、收入,每每來自于20%的好客戶,20%的好賣產品,20%的賣命員工。

  “80/20”原理對于企業管理者的一個重要啟示便是:避免將時間花在瑣碎的多數問題上,因為就算你花了80%的時間,你也只能取得20%的成效:你應該將時間花于重要的少數問題上,因為掌握了這些重要的少數問題,你只花20%的時間,即可取得80%的成效。

  但現實生活中有些企業高管卻曲解了80/20效率法則,有些企業高管誤認為80%的企業利潤是來自于20%的少部分企業管理者。在他們的意識里員工只是最基層的操作員,是企業生產經營中最末端的一個環節。這種畸形的心態造成一種畸形的結果,機制不靈活員工沒動力。業務人員辛辛苦苦在市場上拼殺拿來訂單,生產的產品卻三天兩頭出問題。客戶投訴反映產品質量有問題,企業管理者不從自身找原因把責任都推向員工。只要產品一出問題,員工考核系數就遭到剝削。一線員工薪酬本來不高,被這種看似合理的績效考核后薪酬變得更少。其結果不言而喻,套用中國一句名言:“哪里有壓迫哪里就有反抗”。一個機制不靈活官僚作風盛行的企業,企業管理者總高高在上不接地氣把功勞歸自己把責任推給員工。一個企業沒有正能量何來大發展,你叫員工吃虧,員工就叫客戶吃虧,客戶就會叫老板吃虧。這就是因果,任何人都逃不過因果循環的法則。

  四、敬天愛人,做好人才布局

  稻盛和夫在世界上創造了兩個全球五百強企業,稻盛和夫倡導的“敬天愛人”是京瓷的社訓,是稻盛和夫先生一生最為信奉的經營哲學。這一經營理念,是他對50余年經營管理精髓的升華。“敬天愛人”出自明治維新三杰西鄉隆盛的《西鄉南洲翁遺訓》,“天”就是道理,合乎道理即為“敬天”;而人都是自己的同胞,以仁慈之心關愛眾人就是“愛人”。做人應該做的正確的事情,把員工放在首位,這就是稻盛先生對“敬天愛人”的詮釋。稻盛先生相信,所謂經營只能是經營者人格的投影。因此,只要具備做人的正確的判斷基準,就一定能在經營實踐中有效發揮它的作用。不論在企業經營方面還是在人生中,只要心懷純粹的願望並不懈努力,就一定能迎來美好的未來。人是組織中最關鍵的,有人群的地方就會有矛盾,有矛盾的地方就會有左中右上和下。對于人才每個人理解不同定義也不一樣。通常講企業對人才的定位主要用學歷來區別,認為只有高學歷、高職稱、高水平才能有高能力。這種界分無疑是盲人摸象,憑直覺憑想象制定而成的用人標準在互聯綱時代缺乏科學性。學歷只代表過去,學習力代表現在和將來。企業用人要本著公平、公正、公開,合情、合理為原則,一個名牌大學畢業的員工創造的價值未必能勝過一個只有中等學歷的一線員工。人為的劃分三六九等等于自我設防,把真正有用的人才拒之門外。沒有最好只有合適,用人原則要用能人中的好人,好人中的能人,好人在這里可以理解為品行端正做人坦蕩有德之人。無才無德等于廢品,有德無才等于次品,有才無德等于危險品,有德有才等于正品。

  五、團結凝聚力量

   一個人干不過一個團隊,一個團隊干不過一個系統,一個系統干不過趨勢。

   團隊+系統+趨勢=成功。一個人走得很快,一群人走得更遠!

  你能整合別人,說明你有能力; 你被別人整合,說明你有價值。

  在這個年代,你既整合不了別人,也沒人整合你,那說明你離成功還有很遠!

  這個時代,單打獨斗是不行的,要麼加入一個系統,要麼組建一個系統,共同發展,才有能力跟上趨勢與時代的步伐,最終成為贏家。上述這個段子如今在互聯綱特別火爆,引起了眾多社會各界人士的共鳴和認可。在趨勢面前無人能擋,無人能逃。和趨勢為敵就是和生存為敵,拒絕趨勢等同于拒絕生存。尤其在經濟放緩市場開拓力度減弱的時局中,每個企業就是單一的個體。如同浩瀚宇宙中的一顆繁星,一望無際大海中的一艘小船。力量有限抗風險能力有限,扺御風險的唯一途徑就是抱團取暖團結凝聚力量。同行之間不僅是競爭對手更應該是合作伙伴,在大環境中同行之間要整合、要團結。把各自企業這艘小船,組建成聯合艦隊打造成企業聯盟中的航空母艦。只有這樣才能扺御寒冬迎來春天,才能風險共擔利益共享。 

  (作者為原中國管理科學研究院學術委員會特約研究員、中華人民共和國社會和勞動保障部認定的國家級高級策劃師)
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