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經理人,你要如何贏得老板信任?

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2012-06-25來源:博思人才綱作者:程建崗

  經常有一些做職業經理人的朋友在平常的溝通和交流中抱怨老板的管理行為,覺得好像是“在玩權術”或者是覺得對自己“不夠信任”,以至于讓自己的心態失衡,不能發揮正常的業績水平。
  通常,對于這樣的朋友,我都會首先規勸他們要客觀地看待他們和老板之間的最基本關系:“委托-代理關系”。然后,用換位思考的方法理解老板對你的管理,確保自己有一個良好而健康的工作心態。
  同時,我也經常和他們交流自己的一個基本觀點:做職業經理人的,最重要的不是去在乎和評價老板管理你的方式,最重要的是要時刻反思自己到底做了什麼事情來贏得老板的支持和信任!下面的這個案例就是一個典型的代表。以此為例,將我的基本觀點和大家共享。
  案例:[求助]老總從不涉足你管轄的公司,是信任嗎?
  老總從不涉足你管轄的公司,但喜歡通過第三方了解你管轄的公司里面的事情,這是好事還是壞事,是對你的信任還是不信任?
  博思人才綱的建議:
  1.在老板和職業經理人之間,永遠存在一個經濟學上講的“委托-代理關系”的問題(根據杰森和邁克林 (M·Jensen&W·Meckling)的定義,它是指一個或多個行為主體指定、僱傭另一些行為主體為其提供服務,與此同時授予后者一定的決策權利,並依據其提供服務的數量和質量支付相應的報酬。這種關系實質上是一種非對稱信息條件下所結成的契約關系。在契約當事人之間,由于相關信息和風險的分布均不對稱,擁有不完全信息而必須承擔風險的一方成了委托人,而擁有和支配更多信息但屬于風險規避者的一方則是代理人),所以,老板通過各種正式和非正式的渠道來對你的企業經營管理行為加以了解,這是在正常不過的事情。否則,這個老板就是對企業的放任和不負責。因此,老板對你進行調查和了解,這不僅應該,而且是必須的。否則,就是他不盡責。
  2.每個老板基于自己的成長經歷和對人生、人性、對企業管理方式方法的認知的不同,會采用不同的管理方式和具有不同的管理風格。這是再正常不過的事情。你的老板可能認為第三方的信息更有“公信力”,所以他選擇求助第三方(甚至可能還會求助第四方、第五方)。但是,這又有什麼呢?坦然面對就好。
  3.其實,作為職業經理人,不必對老板管理你的方式心存疑慮,甚至“疑神疑鬼”。你更應該關注的是你自己真正在做什麼,是不是真正在有效履行一個職業經理人的職責,並且恪守了職業經理人的道德操守:勤奮敬業、恪盡職守、對職業忠誠、有良好的專業素質、上佳的業績表現、認同並能促進健康的公司文化、對企業忠誠等等。
  4.因此,你可以參照以下的具體建議:
  a)主動匯報,包括:一是主動定期匯報企業的目標、計劃以及目標計劃的完成情況,讓老板從你這里了解到企業的日常運營,聽取他的意見和建議;二是主動不定期的匯報,特別是對關鍵工作事項、對關鍵工作節點的主動匯報,讓老板覺得自己一切盡在掌握。通常來說,定期匯報要書面和口頭相結合,以書面匯報為主;不定期匯報以口頭匯報為主,輔以必要時的書面匯報。如果怕打擾他,不定期匯報也可以采用完全書面匯報的方式。但是,除非老板明確鄭重聲明不需要你匯報,你一定要記住:“主動匯報本身就是你作為職業經理人的職責之一”。
  b)堂堂正正做人、坦坦蕩蕩做事。讓任何“第三方”都不能對你說“不”。當然,不知道您說的這個第三方是誰(客戶?同事?下屬?經銷商?),但不論是誰,只要自己做事光明磊落、合情合理合法,那麼就是對“第三方”的最好管理。這樣,無論老板從哪個第三方的渠道了解你的消息,都會是正面的、積極的消息。即便有些第三方想歪曲一些事實,那也是經不起推敲的。因為,事實勝于雄辯。而且,善于通過“第三方”了解信息的老板,也一定不會只找一個“第三方”。

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