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“雙十一”前電商惡戰 “雞鴨”因何互掐?

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2015-11-09來源:工人日報作者:石述思

  石述思:同是家禽,相煎何急?

  一個妙喻讓一場“雙十一”前的電商惡戰突然充滿了幾分喜劇色彩。

  隨著11月3日京東對阿里的實名舉報,宛如將一塊燙手山芋交到了國家工商總局手中。

  3日晚間,京東發布公告稱,近日不斷接到商家信息,反映阿里巴巴集團在“雙十一”促銷活動中脅迫商家“二選一”。這種行為妨礙了正常的市場競爭,更嚴重損害了消費者利益,京東已就此向國家工商總局實名舉報阿里巴巴集團擾亂電子商務市場秩序。次日,阿里方面對此做出回應,天貓“雙十一”籌備委員會發言人芳婭表示,我們尊重實名舉報,但今天是……雞實名舉報了鴨,說鴨壟斷了湖面……

  顯然,在阿里眼里,自己是鴨,而京東是雞。應該各自找食,何必互掐。更重要的是,鴨還奉勸不會游泳的雞,湖面再大,你無緣置喙。

  作為競爭相對充分的電商領域,這些年電商之爭日益慘烈。數年前,騰訊和360就將官司打到了最高人民法院。結果是兩家公司都獲得了長足發展,兩家老總甚至一直經常跟隨領導人乘專機出國訪問,不知馬化騰和周鴻匆是否早已一笑泯恩仇?

  這說明,自由充分的競爭是市場經濟發展最寶貴的基石,是整個電商行業異軍突起、領袖群倫的源動力。

  就事論事而言,這場“雞鴨之爭”不過是主流互聯綱公司的市場競爭將戰火延伸至電商領域而已,這是一場陽光的戰爭,從長遠看,決出勝負的裁判不是工商總局,而是萬千綱友。

  平心而論,“雙十一”在神奇地成為電商購物節后,阿里一枝獨秀,掌門人馬雲因此加冕“全國敗家娘們主席”,風光無限。這種高處不勝寒的局面不僅使綱友漸生審美疲勞,而且從長遠看也不利于這個節日乃至整個電商行業的健康發展。京東此次強勁挑戰不僅會給整個購物節注入活力,更有助于通過這次萬眾矚目的事件使節日獲得強勢傳播——互聯綱時代,任何產品、品牌、活動甚至包括個人,要想獲得公眾認同,傳播力的構建越來越關鍵。

  因此,這是兩大電商傳播高手的對決,馬雲的口才甚至長相自不待言,劉強東則能將一場婚禮搞成經典傳播案例,其影響遠遠超越了商業范疇。從全行業的角度,這場對決有百利而無一害,可以全情期待今年“雙十一”在消費低迷的今天再創銷售額新高。

  但就PK的兩個企業而言,京東這只阿里眼中的雞,會成為傳播的最大贏家。不僅是原告,更因為是挑戰者,這種綁定老大死掐的游戲已經在中國商戰史上屢見不鮮,如果策劃實施到位,追隨者往往獲益良多。何況是資本雄厚、驍勇無比的劉強東。這次鴨王馬雲要小心了。

  對于裁判工商總局而言,要想短期做出結論並非易事。在依法行政的今天,凡事都要講究証據,加上電商發展迅猛,各項規則都不健全,行業協會尚未完善,因此,節前做出明確結論的可能不大。即使有結果,京東都能利于不敗之地,既牢牢綁定了老大形成比肩之勢,有效地撼動了昔日電商霸主的地位,將更多注意力吸引過來,在賦予公眾更多選擇權的同時,創造出更多的業績。這個時間差京東拿捏到位,令人佩服。至于“為保護商家和廣大消費者的合法權益”等說辭,顯然老師是宋襄公——當年在實力不濟的情況下欲稱霸江湖,高舉仁義大旗,倒也一呼百應,只是最終好景不長,畢竟傳播是為真正的企業核心競爭力服務的。京東不可不引以為鑒。

  這也是中國互聯綱電商在合縱連橫、互相結盟、重塑格局后的一次真正意義的試金石。需要提醒雙方的是:其實,在消費者眼中,無論誰是雞鴨,並不重要,關鍵是誰提供的產品更價廉物美,服務更貼心到位。

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