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COACH折扣道路上堅定前行 品牌形象受損嚴重

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2016-03-24來源:北京商報作者:李鐸

  國人最愛的高端品牌COACH,正在國人最愛的折扣道路上堅定前行。最近幾天,COACH在北京奧萊賣場上演瘋狂折扣,過季商品2折起售。百元鞋、千元包引發消費者哄搶。北京商報記者昨日看到,開門前夕,COACH位于燕莎奧萊的專柜就排起了長龍。這與COACH中國區總裁兼首席執行官楊葆焱去年減少折扣的表態大相徑庭。在高昂的折扣面前,奧萊專柜正常折扣的商品少人問津。

  瘋狂現場

  據了解,COACH在京上演限時促銷,女士商品2折、部分新款4-6折、男士商品4折起。從3月23日起,COACH決定加大打折力度,在新款折扣的基礎上,消費者買滿3800元可再減500元。這讓這場促銷變得更加誘人。

  北京商報記者昨日不到10時進入燕莎奧特萊斯,此時,COACH門前已排起長龍。根據現場觀察,門店為應對蜂擁而至的消費者采取限流措施,僅排隊等候進門就需要40分鐘。據一位店員介紹,很多款3月21日就已售空,服飾和女鞋號碼早已不全。

  北京商報記者看到,2折促銷的商品多為去年和前年老款:女士錢包售價從400-800元不等;手袋價格580元起;一款經典LOGO印花的PVC購物袋,原價2900元,折后580元。這讓進店顧客幾乎人手一個;另一款粉色羊皮質手提包,原價近7000元,折后僅1390元,也頗受追捧。不少消費者對店員抱怨,挑好的商品“撒手沒”,而且很多包袋都有瑕疵。北京商報記者甚至看到,一位補貨的店員還未走到柜台前,手中的零錢包就已被一搶而光。對于本次促銷,COACH品牌公關表示,“目前品牌處于靜默期,不方便回復”。

  新款遇冷

  2折開賣的老款商品銷售區域人滿為患,5折左右的新款銷售區卻少人問津。北京商報記者在現場看到,消費者進店多直奔2折銷售區,部分顧客詢價新款價格后就表示,價格偏貴,現在買“不值”,轉投老款懷抱。根據工作人員介紹,其實店內新款包的折上折比較少見,現在購買“挺值的”,“實際相當于打了3.47折,平時最多5.6折”。

  燕莎奧萊一位品牌導購表示,商場其他品牌很少出現如此低價折扣。奢侈品領域專家、財富品質研究院院長周婷則認為,新款低價促銷比較少見,這可能是因為COACH新款銷售情況並不理想。摩根大通也曾發布報告稱,通過對COACH銷售渠道調查顯示,消費者對該品牌的新產品沒有興趣。

  一位店員向北京商報記者介紹,本次COACH低價促銷活動,新、老款折后價格都由COACH公司直接決定。“具體原因不清楚,但同樣是新款,部分與專柜同步的高端系列包袋就不參加折扣活動,這款‘波士頓包’的折扣力度也沒有‘瑪戈特包’折扣力度大。”

  折扣上癮

  盡管COACH高層表示出了對瘋狂折扣的舍棄態度,但這個國人最鐘愛的高端品牌,依舊在中國重復著瘋狂折扣。去年,即便不算年中和年底的大促,不少熟悉品牌的消費者也都表示,COACH以“親友會”的形式多次舉辦限時2折促銷;今年前3個月,品牌也在全國各地奧特萊斯不斷上演2折促銷,“折上折”活動穿插其中。

  銷售場面瘋狂,但卻只是風光在外。截至2015年6月27日的整個財年,COACH公司的銷售凈額由前一個財年的48.1億美元下降13%至41.9億美元。

  COACH曾通過換設計師試圖從頭到腳改變品牌形象:品牌定位更加年輕化、擴展男裝線、陸續布局門店和裝修、關閉部分美國奧特萊斯店以及減少打折,似乎效果並不顯著。

  形象幾何

  去年,COACH品牌口號已經從“觸手可及的奢侈品”轉變為“現代奢華”,希望不再依靠低價取勝。但在優他國際時尚品牌投資公司總裁楊大筠看來,長期折扣換來的銷售讓品牌形象受損嚴重,想要重新獲得消費者的喜愛難度很大。“COACH專屬性不夠,擴張得太快,太容易獲得,消費者開始轉移。”

  周婷則認為,COACH作為美國的老牌高端品牌,進入中國后營造出奢侈品的光環,入駐奧特萊斯也無可厚非,但瘋狂折扣對品牌造成很大影響。“奧特萊斯不是維護品牌形象、品牌價值的良好方式,以低價的方式販賣品牌高級形象,讓品牌越發大眾化,對核心消費者有非常大的傷害。”周婷指出,奧萊工廠店專供款與專柜商品從產品質量、價格、售后、購物體驗完全是兩套體系。COACH門店工作人員也承認,這輪低價促銷的商品,除了專柜老款,不少都是奧萊專供款。(李鐸)

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