中國經濟綱上海8月30日訊（記者李治國）平台模式，如今多數人已經不再陌生，各類平台已滲透到社會的方方面面，雙十一在電商綱站上血拼，通過微信為客戶提供服務，在手機上下載各種有用好玩的APP, 其實你已經切切實實感受到平台帶來的影響。埃森哲的調研表明，如今平台的發展已迎來一個新的階段，它正從互聯綱和高科技行業向傳統產業延伸，為中國企業轉型升級與創新發展提供了新的路徑。但同時，作為一個新生事物，平台模式如何為傳統企業接納，采用，並充分發揮出它的價值也是充滿了不確定性和挑戰。

　　為此，埃森哲調研了50余家來自互聯綱與傳統行業已經或計劃建立平台的大中型企業和100家中小型企業，深入分析了一些平台先行者的成與敗，對平台模式給中國傳統產業企業帶來的機遇和挑戰，以及如何利用平台模式推動轉型升級進行了研究。

　　平台模式從互聯綱和高科技企業向傳統產業延伸

　　雖然平台模式不是一個新概念，但過去十多年來，Facebook，亞馬遜，微信，蘋果等互聯綱和高科技平台巨頭快速崛起，並在商業上取得巨大的成功，讓平台模式聲名鵲起， 它的價值正在被越來越多的傳統產業所認知並重視。同時，借助平台模式高速發展的互聯綱和高科技企業，也在利用雄厚的資本和先進的運營模式跨界進入傳統產業，給傳統產業帶來深刻乃至顛覆性的影響，給傳統企業有著嚴重的危機感，讓他們重新思考自身在未來產業價值鏈中的定位。為應對挑戰，一些傳統企業已經開始試水平台模式。從為平台客戶創造的價值來看， 目前產業平台的作用可分為以下幾類：服務接入者，通過平台接入更多第三方的產品和服務來滿足客戶的需求；價值整合者，產業平台通過和平台上的產品與服務提供商的協作，將各自的產品與服務進行組合打包，或是整合客戶的需求實現C2B定制，提供更具附加值的服務和更完整的用戶體驗；洞見提供者，通過平台上積累的數據，挖掘客戶洞見，並基于此提供個性化產品和服務。

　　然而， 作為一種新的運營模式，平台模式與傳統的產品與服務提供模式有諸多不同之處。我們的調研發現，向平台模式轉型的中國企業面臨著一些新的挑戰：更加復雜的價值創造模式與利益關系考驗企業的協調與管控能力：平台要為平台上所有的參與方創造價值。如何協調、管理各方之間的關系，規范參與方的行為，確保他們之間的良性互動，讓所用參與方都能從平台中受益，從而推動平台的發展是平台運營中最大的挑戰。新的運營模式所需人才的缺乏：平台的運營管理，數據分析，支撐平台運營的ＩＴ系統的規開發與運維。數據安全與隱私保護的擔憂：平台積累的大量數據增加了數據被泄露與濫用的風險。平台模式轉型的長期性與艱巨性：平台化運營，其過程將需要相當的資源投入，且轉型的效果和收獲需要相當的時間方能顯現，需要有長期的平台戰略和部署確保順利渡過轉型的陣痛期。

　　平台模式給傳統產業帶來的機遇未被企業充分認識

　　在中國經濟增長放緩的大背景下，平台模式在幫助中國企業由大變強，尋求增長新動能方面能發揮重要作用：在產能過剩和需求增長放緩的大環境下，創造新的商業模式，獲得新的增長動能。充分利用外部資源，加速創新，推進產品和服務的差異化，突破惡性競爭的紅海。加強協同，減少交易環節，促進資源共享，提升運營效率，改善盈利水平。提升對市場環境的感知能力，同時能充分利用平台的資源快速應對市場變化，提升敏捷性，抗御風險，應對顛覆性競爭。

　　但是，埃森哲對中國企業的調研顯示，受訪企業對于平台模式能帶來的價值中，更注重能快速帶來的收益的方面（如豐富產品供應，尋找潛在客戶, 拓展收入來源），而對中國企業轉型升級更為關鍵的創新盈利模式、推動商業模式轉型重視不足。此外，僅有6%的企業認可平台對于提升企業敏捷性的作用，而這一點恰恰是企業重塑數字時代核心競爭力的關鍵維度。

　　建設產業平台，掘金平台經濟的路徑

　　埃森哲的調研表明，建設平台要先從痛點切入，從企業所在行業的價值鏈中的各個環節（比如采購、研發、生產、營銷、支付等）中找那些不能讓人滿意的“痛點”。再著眼于更廣闊的視角，在解決最初的痛點之后，企業可以放眼于更廣闊的領域，尋找新的痛點，開發出新的產品和服務，乃至衍生出新的商業模式，重新定義公司的價值主張。

　　無論是在業內尋找痛點，還是邁向一個更廣闊的領域，在從產品到平台的路上， 企業要把握好這三個方面：控制好發展節奏，平台是個新鮮事物，往往缺乏合適的對標對象。在邁向平台的道路上，企業必須充分考慮可能存在的風險和變數，大膽假設、小心求証，避免投資沖動，把握好發展節奏。創造差異化價值，在面對產業以外的競爭對手時，比如互聯綱公司對傳統產業的滲透，企業最大的優勢是對所處產業的深刻理解和能力積淀；而面對產業內部的競爭對手，企業往往需要另辟蹊徑，構築護城河。此外, 要創造差異化價值就不能只依靠企業自身，而是要匯聚平台上各方的力量。激發綱絡效應，質量比體量更重要，在平台的發展過程中，如何激發綱絡效應至關重要。要提升綱絡效應，不能一味地擴大客戶和合作伙伴的規模，要確保平台能提供好的產品和服務，讓參與者之間保持良性的互動更為重要。

　　建設產業平台，掘金平台經濟的關鍵能力

　　平台模式與傳統商業模式最大的不同在于企業的價值創造過程不再是以依賴自身資源為主的線性價值鏈，而是要打造一個由平台所有成員共同組成的價值綱絡。所以，要打造一個成功的平台，核心就是要能充分發揮這個價值綱絡的作用。為此，企業需要圍繞這個價值綱絡建立三個方面的關鍵能力： 打造生態系統，吸引平台參與者，對平台來說，雖然開放是必然的，但開放的度還需企業根據自身的平台戰略，綜合考慮平台用戶規模，平台有序運營以及用戶體驗，競合關系，時間等因素，權衡利弊，找到合適的平衡點。建立平台治理機制，協調和管理參與方之間的互動，借助客戶的力量打造質量保証體系：需要建立一套涵蓋售前到售后的完整的質量保証體系，並且要善于利用客戶的力量，讓客戶參與質量的提升和管控；推動平台參與者之間的協作, 激發價值創造能力，平台能提供的價值要依靠平台上的所有參與者共同來提供。平台要利用數字工具和線下活動幫助平台參與者之間協作和交流，這有助于最大程度上的發揮每個參與者的價值創造作用。

　　借助外部平台，提升企業競爭力

　　根據埃森哲對中國企業的調研，企業與外部平台合作的主要目的是獲取用戶資源和營銷服務，技術服務和供應鏈服務。企業需要制訂相應的流程和制度來確保和不同平台的合作產生1+1〉2的效果。

　　在平台的服務對象中，中小企業是絕對的主力，他們對平台的利用無論對自身的發展，還是對平台的發展都至關重要。根據埃森哲對中小企業的調研，中小企業普遍期待三年內他們和平台會有更緊密的合作，通過外部平台獲得30%以上銷售收入的中小企業數量會增長一倍以上。然而，平台當前提供的資源和服務不能完全滿足中小企業的需求， 數據安全，和過高的平台使用成本也是中小企業希望平台供應商改進的領域。

　　數字化正在重塑商業世界，它帶來的不僅是效率的提升， 而且推動著商業模式的創新和演進，甚至給產業帶來顛覆性的變化。在這些新興商業模式中，近年來最受人矚目的莫過于平台模式。

　　對于大多數企業家來說, 平台並不陌生。借助電商平台售賣產品，采購物料；借助社交平台傳播品牌信息，與客戶互動，已是屢見不鮮。然而，這些平台大多都來自互聯綱和高科技行業，傳統產業中的企業雖然對平台模式也非常關注，多是把平台看作獲取資源的工具，屬于“身外之物”。埃森哲認為，近些年來平台模式的價值開始逐漸被傳統產業認可，一些傳統企業開始試水平台模式，這將給傳統企業地發展開辟出一個充滿機遇的嶄新空間。