緊鄰虹橋中心花園的這間餐廳是我和STEVE的最愛，隔三岔五我們會帶著家人在這里一起吃早餐。清晨的陽光透過落地窗洒在我們身上，放眼望去，公園里已是百花盛開，一派春意盎然的景象。

　　STEVE是上海人，早年去美國留學，拿到博士學位回來后一直在一家跨國化工公司任職，經過“八年抗戰”，今年終于登上了中國CEO的寶座。我舉杯向他道賀說，恭喜你，這下你可算是夢想成真了。STEVE微微一笑，輕輕搖了搖頭：老兄，鴨梨山大呀！總部現在對中國期望很高，高管們已顯疲態，我還在琢磨怎麼給他們鼓勁呢。

　　這時STEVE的兒子卡卡在旁邊放下餐具，拉著爸爸的胳膊說，我吃完了，給我講個故事吧。STEVE擺了擺手說，爸爸有些事要談，讓杰杰哥哥拿本故事書到旁邊給你講吧。杰杰是我的兒子，比卡卡正好大一歲。我遞給杰杰一本書：來，你帶弟弟到旁邊去一起看吧。

　　看著他們興高采烈地跑到一邊，STEVE笑了：這個活寶，一天到晚拉著我講故事，百聽不慶。我附和著說，都一樣，愛聽故事是人的天性。STEVE 問：你覺得這是為什麼呢？我用手比劃著說，你可以把人的主要神經回路想象成兩個環，一條是理性的，思辨的，一條是感性的，情感的。我們在企業中常常以講道理居多，但這只能打動人的一條神經回路，只有好的故事才能同時打動人的理智與情感這兩條回路，對人產生更深刻更持久的觸動。有觸動才會有行動，因此領導者會講故事，就能更有效地激勵自己的員工。

　　STEVE是嚴謹的理工科出身，平時說話都比較嚴肅，顯然他對我的這一說法不太認同。 他歪著頭想了片刻說，你不覺得這樣做挺影響效率嗎？作為CEO，我直接就告訴下屬我想要他們干什麼不就得了嗎。還花時間講故事，會不會有點不務正業？我沒有直接回答他的問題，轉而問他：你的前任CEO就是這麼對你的嗎？你那時的感受怎麼樣？

　　STEVE邊回憶邊說，他是個德國人，不茍言笑，除了工作以外，我對他了解很少。他給我交待的工作任務，有時我確實想多問幾句為什麼，但一看到他那張特嚴肅的臉，往往又吞回去了。就因為這個，早先和我一起進公司的好幾個高管都先后離開了，不瞞你說，我最能忍，因禍得福，今天終于熬到他退休，接他 CEO這個位置。

　　我喜歡STEVE這種坦誠，進一步問他：你願意這種煎熬在自己手下的高管身上延續嗎？現在你們中國的業務基數已有一定規模，不像你的前任從零開始，實現增長比較容易。以你今天的組織規模，如果你不能把你的高管充分發動起來，以你一己之力，是很難達成持續增長的，這可能是你這個新官最大的挑戰吧！

　　STEVE用力點點頭：這正是我此刻最大的心病。總部的目標不斷加碼，光我一個人急是沒用的，我必須要把整個高管團隊發動起來，大家一起使勁才行。你剛才說領導者要善于講故事，那我該講一些什麼故事呢？

　　我看到手邊的報紙上有一張奧巴馬的照片，就順勢舉了起來說，挑戰往往也帶來機遇。如果在經濟暢旺的年代，以奧巴馬的政治資歷，他是很難當選為美國總統的。他抓住了美國金融危機的契機，圍繞“CHANGE”，也就是“變化”這個主題講了一個激動人心的故事，最終贏得民眾的支持，成功當選。

　　我進一步解釋說，領導者的故事選題可以包括三個方面：關于自我的故事，關于群體的故事，關于價值觀和意義的故事。第一類故事能幫助你的高管更好地了解你這個人，你是誰？你來自哪里？你想干什麼？這樣他們才會不僅僅把你視為一位同事，一位老板，而且會把你當作一個很好的朋友，願意與你風雨同舟。

　　第二類故事能幫助你的團隊明白在你的嶄新領導下，我們大家一起要去干什麼。我們正身處何地，我們要向何處去，我們如何到達那里。這個故事不能只有你一個人去寫，要大家一起來寫，一起來討論。這樣的故事是集體創作出來的，大家才會有共鳴，你的事才能變成每個人的事。現在公司這艘船大了，光靠你一個人是拉不動的，要大家一起來拉。

　　第三類故事幫助你的團隊理解我們為什麼要做這些事，她的意義何在，我們今天所做的事情對整個集團公司意味著什麼，對社會意味著什麼，對我們的員工意味著什麼。人與動物最大的區別在于，我們從不停止思考，我們本能地都會探求事物背后的意義。而且越成熟的經理人這方面的需求越強烈。如果只是簡單地命令他們做這做那，不去解釋為什麼，不讓他們參與如何把事情做成的討論，他們就會像你的前任在的時候那樣離你而去。

　　STEVE連連點頭，但似乎仍有疑慮：你說的很有道理，但現在人們老愛用“忽悠”這個詞，講故事會不會有這樣的嫌疑呢？

　　那要看你講的故事是不是真實的，是不是你自己內心認可的。說著，我用手指在空中畫了一個圈：我們在這里所說的故事是個寬泛的概念，並非指文學作品中虛構的情節。最終你的追隨者們評判的唯一標準是，你在自己的生活中是否會去體現你講的故事。如果你要他們花時間去指導下屬，不斷發展下屬的能力，你自己卻從來不花時間去指導他們，只給他們壓任務，壓數字，他們當然就會在內心給你貼上“忽悠者”的標簽，不再相信你講的故事了。

　　STEVE臉上的疑雲終于散去，但他不愧是理工科出身，很快又想到下一個問題：有了好故事，如何才能把她講好，講得有感染力呢？

　　我忍不住笑了：多花點時間給你兒子講講故事吧，小孩子是最好的裁判。不過說真的，我們學理工科的人，確實需要補補人文藝術方面的營養，我建議你有空的時候多看一些經典的文藝片，看看人家是怎麼把一個好故事講好的，而且還能放松身心，一舉兩得。我現在有空就會在綱上找一些這樣的電影來看看，對提高我講課的感染力很有幫助。

　　我補充說，廣泛地讀些各種不同思想的書籍也很有幫助。俗話說，書到用時方恨少，你讀書的時候不用去想會有什麼用，等你去和員工交心談心時，很多你讀過的好東西常常會自己蹦出來，讓你有如魚得水的感覺。所以，工作再忙，手頭還是要放幾本書，有空就翻幾頁。

　　STEVE點點頭說，是啊，我平時只看自己覺得有用的書，好像看別的書就是浪費時間，看來我真得改改這個想法了。

　　正說著，卡卡又跑過來拉著STEVE的手說，爸爸，那本書講完了，你再給我講個故事吧。STEVE大笑起來：爸爸有三類故事，你想聽哪一類呢？