商場之內顧客寥寥 保安人員繃緊神經

——走進樂天在中國的4家門店

【環球時報記者 白雲怡 環球時報特約記者 房志勇 沈冬】“薩德”風波中，選擇妥協並向韓國政府提供“薩德”部署用地的樂天集團無疑是當下輿論的主角之一，它將為此付出什麼代價引發了各種猜測。韓國《京鄉新聞》3月2日的頭條新聞標題便是，“樂天為‘薩德’入韓供地后在華遭扺制”。同一天，韓聯社以“中國或加大反制‘薩德’力度，樂天首當其沖”為題進行報道。在中國，民眾和社會“懲罰”樂天的事件已經開始出現:有中國民眾舉行扺制活動，京東等綱上商城下架樂天產品……那麼，樂天在華業務究竟受到多大影響?樂天方面是如何應對的?帶著這些問題，《環球時報》記者近日來到4家樂天在中國的門店。

北京:便衣保安一路“護送”記者

為了解樂天在華經營情況的一手信息，《環球時報》記者2月28日傍晚致電樂天中國位于上海總部的宣傳部門負責人，對方的回答是“無可奉告”，但馬上又補充道，“目前我們沒有察覺到有什麼變化”。

然而，當《環球時報》記者3月1日來到位于北京豐台區的一家樂天瑪特時，發現情況遠不像上述宣傳負責人說得那麼簡單。記者進入超市的時間是下午2時左右，身著紅色制服的工作人員忙著上上下下理貨、裝貨，但顧客非常少，有些長長的一列貨柜前，一個人也沒有。據記者估算，在這個占地上千平方米的倉儲式超市里，當時只有不到50名顧客，看起來還沒有工作人員多。

《環球時報》記者和一名頭發花白的老年女顧客聊了起來。她說，來這兒購物是因為她住得近。周邊也有別的超市，雖然蔬菜和肉類等要比樂天便宜，質量也不差，但比樂天小很多。“其實以前來這兒買東西的人很多，最近一陣兒不知道為什麼，人這麼少。”當記者告訴她“薩德”一事時，她才恍然明白，並表示自己之前不知道這個新聞。

“過完年后，顧客數量差不多就是這樣”，樂天瑪特一名中年女性工作人員告訴《環球時報》記者。記者繼續向她詳細詢問這兩天營業情況如何，這時她警覺起來，並迅速走開。記者再追問，回答已變成“最近我都沒怎麼上班，不清楚情況”。而當提及“薩德”時，她更連連搖頭稱，“不清楚”。《環球時報》記者試圖與另一名大約四五十歲的工作人員攀談，她幾乎不發一言，從頭到尾只說了6個字“不清楚”，“沒關心”。

雖然超市門口沒有太多安保人員，但《環球時報》記者在樂天瑪特切身體會到“嚴防死守”的緊張氣氛。當記者在超市內試圖用手機拍攝照片時，立即被一名男性工作人員阻止，他甚至要求記者刪除已拍照片。當記者原本已在出口位置準備離開超市時，突然發現不對勁，兩名著便裝的男性工作人員似乎剛才一直尾隨著記者。為驗証兩人是否是樂天的保安人員，記者再度返回超市。果不其然，在接下來的半個小時內，其中一名男子始終和記者保持15米左右的距離，而另外一人則主動上前問記者:“你怎麼又回來了?”在記者的質疑下，他們最終承認自己的確是樂天的保安人員。盡管兩人的態度都很禮貌，但最后記者還是不得不在他們的“護送”下離開了超市。離開時，他們似乎依然不放心，向記者問道:“你還回來嗎?”

沈陽:原來熱鬧的餐飲區變冷清

1日上午，《環球時報》特約記者來到位于沈陽市區的樂天百貨。這家商場在2014年建成並投入運營，總投資額高達3萬億韓元，是樂天在中國規模最大的一家百貨商店。或許因為是工作日，當天來這里購物的人很少。

楊紫來是在沈陽樂天百貨附近工作的一名白領。他1日接受《環球時報》記者采訪時說，他每天上班都會路過這里。這兩天，他發現商場門口的廣場和停車場前多了一些保安，雖然他們站得位置並不顯眼。“我好奇地去問他們，這些保安都挺警惕，也不說話，就點點頭。我進商店看了一眼，1層到6層的百貨區以前人就不多，現在看上去更是門可羅雀，收銀員都沒啥事兒干。我問其中一個人咋回事，她看著我欲言又止，最終也沒說什麼。”據楊紫來觀察，變化比較大的是負1層美食城餐飲區，“這地方以前挺火，有幾個餐廳總是有二三十人在排隊，但這會兒居然不用排隊就可以直接進去。商場營業員、保安都守口如瓶，好像收到什麼統一指示似的”。

和樂天百貨沈陽店有餐飲合作關系的佟先生告訴《環球時報》記者，雖然餐飲區顧客人數因“薩德”風波減少，但周邊有許多寫字樓和政府部門，白領眾多，“許多人不得不來這里吃飯，一時間很難被替代”。

天津:“國家面前無偶像，‘薩德’之后不樂天”

同一天中午，《環球時報》駐天津特約記者來到位于天津河西區文化中心的樂天百貨。與北京、沈陽的情況類似，前來這家商場購物的顧客十分稀少，連平時熱鬧非凡的化妝品柜台也沒什麼顧客。記者在探訪中發現，這里也是走到哪兒都有保安人員在身后“陪伴”。

在樂天百貨負1層的超市里，《環球時報》記者采訪了一名顧客張小姐，她是樂天的金卡會員，正準備把卡退掉。張小姐之前最常逛的是銀河購物中心里的樂天百貨，離家近。她經常購買樂天進口商品超市里的韓式泡菜、三文魚等產品，圖個地道和新鮮。

“出了‘薩德’的事挺失望的。雖說理解樂天作為韓企的立場，但既然這麼有‘骨氣’，做到不賺中國人的錢應該不難吧?”張小姐說，以后不會再來樂天百貨購物了，即使卡無法退回。“國家面前無偶像，‘薩德’之后不樂天，希望中國人也能有點兒骨氣。”

在另一家位于天津東南角的樂天百貨，不少柜台銷售人員以女性對政治敏感性不強，或者要聽領導安排不方便為由，婉拒了《環球時報》特約記者的采訪。經過一番努力，一些工作人員終于開口。他們告訴記者，最近工作壓力很大，尤其是負責安保的基層人員。他們表示，也明白韓國部署“薩德”對中國的影響，但“為了養家糊口和保持職業精神，只能堅守崗位”。

整個探訪過程中，讓《環球時報》記者印象最深刻的是一個“小插曲”。記者在樂天超市門口偶遇幾名準備購物的韓國顧客，上前希望與他們聊聊“薩德”問題。當其他人以漢語不熟練為由表示拒絕時，一個韓國人突然一臉不耐煩地蹦出了個“gun(滾)”字的發音。錯愕之下，記者想再追過去理論時，他們連東西都沒買就匆匆離去了。