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道、術、勢:管理的精髓

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2012-07-28來源:經理人綱作者:李文武

俗語雲:謀事在人,成事在天。而道、術、勢卻總領全局,不但能體現謀事在人,還能體現成事也在人。上下五千年,能謀事而成功者,都是把道、術、勢運用得爐火純青的結果。漢朝司馬遷所著《報任安書》,道是指方向、志向。《廣雅》,術是指方法、策略。宋朝蘇洵所著《六國論》,勢是指力量、威力、勢力。古人早就對治理與管理的道、術、勢就有一定深度的理解與闡釋。

 

任何事情都要與時俱進。管理理念與管理哲學也一樣。道、術、勢蘊含著管理學與成功學的哲理與精髓。學以致用,才能提高知識、技能與管理水平,才能運用到實踐操作中去。學而無用,學而不用,還不如不讀書。事情的成功,在于道、術、勢的統一,這三者離開任一個,都會使事情不完整,出現漏洞,從而導致失敗。道是根本,術是技術,勢是環境。

 

企業能成為長壽企業,是因為把道、術、勢有機地結合起來。個人成為名人,也是因為把道、術、勢有機地結合起來。每個人的事業成功,都離不開道、術、勢的綜合作用。而現代企業管理中的道、術、勢,有如下內涵。道包括道德、遵守自然規律、遵守法律、願景與使命、理想與志向。

 

道德。要求企業組織擔負社會責任,在賺取利潤的同時,促進社會福利的增長。要求企業個人,生產的高質量的產品與服務,改善民眾生活。並且個人行為符合社會公共道德標準,不做破壞與損害社會公共道德的人。企業組織服務社會,關懷愛護員工。企業個人,我為人人,人人為我。

 

遵守自然規律。企業不做違背自然科學與常理相悖的事情。遵守自然規律,促進企業科學技術創新與發展。用現代科學的管理技術,來管理企業。使人與自然和諧、企業與社會和諧,以達到高層次精神境界。

 

遵守法律。法律是調節人、企業、社會、國家關系的調節器。只有人人都遵守法律,國家才會大治。不遵守法律,社會就會依潛規則做法,社會就會混亂,無序。都遵守法律,就能體現公平、正義、平等。不遵守法律,就沒有公正、正義、平等存在。企業遵守法律,能使員工們也會遵守法律,在法治社會,就沒有禍患與危險。

 

願景與使命。願景是企業組織為之奮斗希望達成的圖景。使命是企業任務與責任。有願景與使命的企業,能讓員工們同心同德,同甘共苦,一起為之奮斗拼搏。而沒有願景與使命的企業,讓人感覺做一天和尚撞一天鐘。願景與使命是激勵企業的驅動力。做為企業,有驅動力,如同火箭上天一樣,飛速向前。

 

理想與志向。理想是企業個人對未來事務的想象與希望。欲望是生理的需求,渴望是心理的需求,而希望是精神的需求。理想是現實的,合理的,有根據的想法。而空想與幻想,都是虛幻,不合理的,難以實現的想法。理想是力量的源泉,使企業與個人為之終生而奮斗。志向是個人在某一事情上決心有所作為的努力方向。只有遠大志向加上堅強意志,再加上腳踏實地,才能現實自己的理想。

 

術包括戰略與戰術、實際操作、科學技術。戰略戰術。戰略是指統領性的、全局性的、左右勝敗的謀略、方案和對策。戰術是指導與進行企業管理的策略、措施與方法。戰略是目的、核心與理論。戰術是方法、手段與技術。戰略與戰術是企業為實現目標,所采取的一切謀略與方法。戰略與戰術是相互作用,相互關聯的有機統一體。

 

實際操作。企業個人根據現實情況按照一定的程序和技術要求進行的活動。同時,也是企業實現戰略與戰術的執行活動與具體實施活動。實際操作是企業戰略與戰術的具體化與現實化。

 

科學技術。科學技術是指科學的發展與研究成果在生產實踐領域中的實用。由自然科學技術、工程技術、社會科學技術組成。科學技術是第一生產力。以前,企業是由人進行勞動,從事企業生產。屬于勞動密集型的企業。現在,企業是由科學技術替代人勞動,從事企業生產,再加上高素質的知識型員工。屬于技術密集型企業。科學技術是提高企業效率與效果的前提。沒有科學技術,也就沒有企業的高利潤與高度發展。

 

勢包括支持與合作、利益相關者的配合、顧客忠誠度、內外部環境。支持與合作。企業受到各種勢力與社會力量的支撐與支援,叫支持。企業與企業之間,企業與個人之間為達到共同目的,而進行相互配合的一種聯合的行動,叫合作。支持與合作,是企業得到個人、其它企業、或者不同勢力與社會力量的支援與配合行動。企業是不真空的,是要與其它組織與個人,還有社會打交道的,所以,能得到他們的支持與合作,是企業興旺發達的條件之一。

 

利益相關者的配合。利益相關者是由所有者與股東、銀行和其它債權人、供應商、購買者和顧客、廣告商、管理人員、僱員、工會、競爭對手、中央政府與各地方政府、管制者、媒體、公眾利益群體、政黨、宗教群體、軍隊等構成。由利益相關者的分工協作,幫助企業完成生產企業任務,銷售產品,賺取利潤,樹立企業形象。

 

顧客忠誠度。顧客忠誠度指顧客忠誠的程度,是一個量化概念。顧客忠誠度是指由于質量、價格、服務等諸多因素的影響,使顧客對某一企業的產品或服務產生感情,形成偏愛並長期重復購買該企業產品或服務的程度。顧客忠誠于企業,忠誠于企業產品與服務,企業就有源源不斷的利潤來源。有了顧客忠誠度,產品與服務不愁銷路,企業形象不愁沒有人宣傳。顧客忠誠度是企業形成著名品牌與知名企業的力量。

  

內外部環境。企業的內部環境是指企業內部的物質、文化環境的總和,包括企業資源、企業能力、企業文化等因素,也稱企業內部條件。即組織內部的一種共享價值體系,包括企業的指導思想、經營理念和工作作風。企業的外部環境是對企業外部的政治環境、社會環境、技術環境、經濟環境等的總稱。企業要想發展,不得不審視企業內外部環境,不得不進行內外部環境掃描。充分利用內外部環境的機會與優勢,回避內外部環境的劣勢與威脅。不知道企業內外環境怎麼樣,而胡亂作決策,是非常危險的。企業內外部環境並不是一成不變的,而是隨機,可變的,因此,企業要經常做好環境情報收集工作,以利于決策需要。

 

    作者簡介:李文武,著名管理學家。《博銳管理在線》《中華品牌管理綱》《中國管理傳播綱》等知名管理綱站專欄作家。又是多家媒體與綱絡作家。研究:歷史、經濟、管理。

 

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