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企業轉型:不能止步于“術謀”

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2012-08-29來源:價值中國綱作者:張華強

  華為從單一電信業務轉向多元業務經營、開拓手機市場時,業界用“做了是找死,不做是等死”比喻其轉型面臨的破題困境。的確,以手機為代表的消費者業務擴張似乎成為華為業績持續做大的保障,成本卻比對手高20美元。然而如果以為破解這道難題就是在轉型,那恰恰模糊了轉型的本質。根據《貞觀政要》的記載,在魏征上疏唐太宗,論及“可持續發展”,闡述道與術關系的一番話里,就可以看出這一點。

  轉型的要旨是可持續發展

  作為唐代的政治家,魏征所講的“可持續發展”,指的是一統江山能夠千秋萬代傳承,“永保無疆之休”。公元637年,魏征在上疏中說:“臣聞求木之長者,必固其根本;欲流之遠者,必浚其泉源;思國之安者,必積其德義。源不深而望流之遠,根不固而求木之長,德不厚而思國之理,臣雖下愚,知其不可,而況于明哲乎!”從中可以看出,只有克服了“源不深”的弊端,才能達到“流之遠”的願景。

  源與流、根與木、德與國的關系,都類似于老子所說的道與術的分與合。兩者相比較而言,前者更重要。在我們今天看來,轉型的主要任務同樣是固本強基,返道持道。這個道不是別的,是企業為社會創造財富,滿足消費者需求的基本目標;同時要通過提高創新能力形成新的收益增長點,以環境友善的態度應對資源枯竭難題等等。圍繞著這種道,謀劃怎樣轉型,可以稱之為謀道。比如華為在遭遇增長天花板時,面對企業基因、體能與耐力的大拷,在企業制度、文化和基因上下功夫才是正道。否則,“源不深而望流之遠,根不固而求木之長,德不厚而思國之理”,盡管能夠取得一時的效果,那只也是在術的層面上動腦筋,只能稱之為謀術或者“術謀”。外界看到的手機等業務的開拓,那只是華為的術謀。

  毫無疑問,謀道與謀術應當結合起來,比如華為除了突破企業制度、文化和基因的天花板,還要同時突破局限于電信領域運營商業務的天花板。然而,如果只重視后者,那就是舍本逐末。更為重要的是,按照“取法乎上,僅得其中;取法乎中,僅得其下”的古訓,如果把轉型中的術謀叫做取法乎中,往往會產生僅得其下的效果:術謀就成了計謀,在心術不正的經營者那里,就成了搞陰謀詭計。比如用工業明膠生產藥用膠囊之類,在節約成本上自以為得計,但是工業明膠中超標的鉻含量對消費者的健康造成傷害,就突破了生產經營者基本的道德底線,顯然會失道。當然,工業明膠的提煉作為一種術,甚至作為一項專利技術本身應當沒有問題,將其用之于以次充好才大錯特錯。

  可持續發展需要以轉型的形式出現,除了遭遇效益增長的天花板,也與提振消費者的信心有關。從毒奶粉、瘦肉精、地溝油、毒地板,到毒膠囊,每次重大事故隱患的曝光,都給消費者的心理投下了陰影,不僅對問題所在行業的發展帶來了沖擊,也使具體廠商的品牌價值大打折扣。這種背景下的轉型,主要的任務顯然不是謀術,而是要謀道、治詐。治詐的理想境界就是大道無術。正如著名作家王蒙所描述的那樣:“你有了與人為善的大道,有了對自身的切實估量,有了對人對己的本性與弱點的理解,有了對于理念與現實的通觀,有了應有的畏懼與無畏,獻身與超拔,執著與寬宏,慈悲與決絕,堅持與調整”,才能完成轉型的任務。當然,轉型也需要保持適度增長,只不過必須克服怎麼賺錢怎麼整的創富沖動。

  “術謀”難以打牢轉型基業

  應當承認,在企業經營陷入困境時,往往離不開術謀;術謀作為一種“秘笈”也更容易受到決策者的青睞。然而,轉型到可持續發展的軌道,就不能停留在“術謀”的水平。清雍正皇帝手下的首席謀士鄔思道曾經告誡雍正:“計謀為下,是為詭計。術謀為中,是為籌。謀略為上,是為道!計當為時,籌當為段,道為一生。”拋開詭計不說,術謀可以管一時,不可能達到流之遠、木之長的可持續發展境界。

  在資源瓶頸面前,采用資源替代的術謀或者進行術的替代,魚目混珠不可能長久。隨著人們對生活質量要求的提高,環境意識日益增強,直接污染環境的商品生產就會受到人們的譴責,綠色、環保、原產地、原生態的產品更受消費者的歡迎。企業在這方面的轉型更主要的是謀道;以資源替代的方式進行術謀雖然無可厚非,但是不可將兩者等同起來。比如白酒新工藝,就是以食用酒精為原料進行兌制,是對傳統固態純糧發酵釀酒的替代,在糧食供應緊張時可以節約釀酒用糧,但是在口感上會大打折扣。這應當向消費者明示,並且在價格上體現出來,否則就有忽悠消費者之嫌。一個戲劇性高潮是山東秦池酒的出現,秦池“酒精勾兌白酒”的事實經媒體報道后,輿論嘩然,在連續兩年奪得央視廣告“標王”后瞬間消失。

  為了應對檢查,不惜采用有害的方式或者要素屏蔽短板的術謀,在貓捉老鼠的游戲中終將會露出破綻。我們知道,在牛奶里添加三聚氰氨,是為了使牛奶里的蛋白含量達標,以通過質量檢驗關。如果說這樣的術謀含有一定的技術含量,那麼就不能認為引進了某種新技術就是在轉型升級。從這個意義上講,轉型更需要返璞歸真,需要真正進入謀道的境界,這個道就是按照客觀規律辦事,而不是為了通過檢驗,為了減少或增加某種元素而添減另外一種元素。這並不是說不能謀術,而是說不能揠苗助長。比如蒙牛公司的快速發展,應當有可靠的優質養牛基地,為公司業務的擴張提供可靠的奶源;將企業做大作為經營者的訴求,不能成為糊弄消費者的理由,比如把勾兌當做工業化的必由之路就難以讓人信服。

  面對競爭壓力,采用正反兩方面概念炒作的術謀,消費者發現自己被忽悠后不可能繼續埋單。按照木長必須固本、流遠必須浚源的道理,向可持續發展軌道的轉型同時是一個坐實的過程。而與此相對應的術謀,靠概念炒作取勝,虛張聲勢,根本解決不了實質性的問題,終究會露出自己的軟肋。最近的例子是賣家在電視機貼上“雲”標簽,使得智能電視的熱銷未了,又使價格上漲了三成。消費者電子產品信息化推進委員會秘書長李劍指出,智能電視和雲電視的區別只是廠商宣傳的側重點不同而已,智能電視側重講電視的智能化應用,強調前端應用;雲電視側重講后台技術。兩者只是同一類電視的不同叫法。由于操作復雜、設計不成熟等問題,智能電視中很多功能的使用率非常低,廠商推銷的熱門概念到頭來形同雞肋。

  守成的意義不亞于積極進取

  如果遭遇或者預見到成長的天花板,需要通過轉型對過快的發展速度做些調整,那麼它並非退卻,更像是在危機中守成。然而這種守成同時包括對偏離可持續發展軌道的校正,以便在市場的重新洗牌中免遭淘汰的厄運,同樣具有決定性的意義。誠如魏征在《十思疏》中所說的那樣,“善始者實繁,能克終者蓋寡”,守成的意義並不亞于積極進取。況且轉型和升級互為一體,停滯于漿糊式的“術謀”層面難以守成。

  在轉型中放棄“危”中求“機”的幻象,克服“術謀”的局限性,將實業做實。一個時期以來,業界對在危機中尋找機遇總是津津樂道,甚至以“抄底”為能事。殊不知市場增速放緩或者危機的發生,是一個優勝劣汰的過程,“術謀”不可能使形勢逆轉。一計不成再生一計的以術救術,婉如為了填平一個坑再挖一個更大的坑,矛盾的累積更會銷蝕可持續性。轉型就是要放棄對這種增長方式抱有的幻想,放棄爆發式增長的“貪欲”,扎扎實實做好實業。對此華為總裁任正非保持了清醒的頭腦,他在華為2011年的年報中致辭:“難道華為會有神仙相助?你以為我們會超凡脫俗,會在別人衰退時崛起?”事實上,像華為這樣的大企業,在市場受限的重新洗牌中,能夠鞏固已有的市場地位,堅持下來就是成功。

  在轉型中提升現有陣地的質量,放棄對“術謀”的依賴性,把用戶體驗放在首位。轉型不等于一定要轉移陣地,更不能急于進行新的擴張。在原有陣地上守成,仍然有深入耕耘的空間。比如李寧公司為著名羽毛球運動員林丹定制的“貼地飛行”羽鞋Take down版,既是一個傳統產品,又在體貼入微中體現了較高的新的科技含量。林丹對自己所穿運動鞋的要求近乎苛刻,除了舒適,他偏愛厚鞋底,希望鞋的領口能對腳踝做出更好的保護,還要使鞋底的足弓部位具有很好的韌性,以保証前腳跨步時后腳側向蹬地的支撐性。經過李寧公司設計人員的精心設計,終于讓林丹感到滿意,體現了李寧公司大力支持羽毛球運動的一腔熱忱。這種努力貼近客戶,提供真誠的服務過程,與刻意“術謀”的作用不可同日而語。

  在轉型中加大對創新的投入,校正“術謀”的博弈慣性,固本培元並舉。在技術不斷更新的市場競爭中,“固”核心競爭力之“本”,“培”可持續發展之“元”,兩者相輔相成。投機固然可以獲得一時的成功,搶占一定的市場地位,但是當新的經濟增長點或者消費熱點形成,原有的領先地位就會讓位于新的領先產業,如果不能及時創新,消費者就不會繼續為一家偶然成功的企業繼續買單。在創新或者產業升級中同樣如此。比如太陽能光熱的開發利用無疑前景廣闊,但是如果自身在關鍵技術方面的短板沒有消除,致力于在爭取政策優惠的“術謀”中進行資本運作的博弈,即使利用產業政策的傾斜擴大了規模,在同質化的產能過剩中同樣會被打回原型,難以為繼。

 
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